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中心召开“不忘初心、牢记使命”主题教育调研成果研讨交流会

2019-08-06

为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,南京住房公积金管理中心领导班子按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,紧紧扭住问题导向这一根本,突出“对表对标”,深入分中心服务一线开展了为期两个星期的调查研究,着眼于解决实际问题。85日,在市委第五指导组莅临指导下,中心党组领导班子召开了调研成果研讨交流会,聚焦“服务靠前靠近”做的不够、12329咨询热线难打、移动APP服务不足等问题,深入进行剖析,找准问题根源,探索解决办法。

    通过研讨交流,中心进一步统一思想,切实把调研成果转化为解决问题的具体行动,将调研成效运用到为民服务中,确保主题教育取得实效。一是优化12329咨询热线系统,对自助服务内容、秩序、菜单进行重新设计,确保简单明晰。二是升级“南京公积金网上办事大厅”和“南京公积金”移动APP,打造“智慧公积金”,让“信息多跑路、百姓少跑腿”。三是严格落实服务责任制度,在服务管理上做到六个一:业务咨询做到一问便知,一听就懂;业务办理做到一看就明,一办就成;回复投诉做到一说达理,一讲就通。

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